Información
En MAGGIA, queremos que tu experiencia de compra sea lo más clara y sencilla posible. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes tienen sobre nuestras joyas y accesorios. ¡Esperamos que te sean de ayuda!
¿Qué dudas o preguntas tienen mis clientes potenciales antes de decidirse a comprar?
Nuestros clientes suelen tener dudas sobre los materiales y la calidad de las joyas y accesorios, cómo cuidarlos correctamente para que se mantengan en buen estado, y si las piezas son adecuadas para el uso diario o para ocasiones especiales. También es habitual que pregunten por los plazos y costes de envío, los métodos de pago disponibles, las políticas de cambios y devoluciones, y la seguridad de la compra online.
¿Qué información es crucial que los clientes conozcan antes de comprar?
Antes de comprar, es importante que los clientes conozcan los materiales utilizados en cada joya o accesorio, los acabados y las recomendaciones de cuidado para conservarlos en buen estado. También es fundamental que tengan clara la información sobre tallas o medidas, el proceso de envío y los plazos de entrega, así como las políticas de cambios y devoluciones. Toda esta información ayuda a tomar una decisión de compra segura y con confianza.
¿Qué métodos de pago aceptan en MAGGIA?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencia bancaria. Queremos ofrecerte la mayor comodidad y seguridad en tus pagos.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de envío depende de tu ubicación. Generalmente, los envíos dentro de España tardan entre 24 y 72 horas. Para envíos internacionales, el tiempo puede variar entre 5 y 15 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas y accesorios de MAGGIA?
Para mantener tus joyas y accesorios en perfecto estado, te recomendamos evitar el contacto con productos químicos, perfumes y agua salada. Límpialos con un paño suave y guárdalos en un lugar seco y seguro.
¿Qué hago si mi joya o accesorio llega dañado?
Si recibes un producto dañado, por favor, contáctanos en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido. Envíanos fotos del daño y te ofreceremos una solución, ya sea un reemplazo o un reembolso.
¿Cuál es la política de devoluciones de MAGGIA?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de MAGGIA?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviarnos un correo electrónico a maggia@maggia.es o enviarnos un mensaje directo en cualquiera de nuestras redes sociales Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda o consulta.
¿Tienes más preguntas?
Si no has encontrado la respuesta que buscabas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda y hacer que tu experiencia en MAGGIA sea lo más satisfactoria posible.